时光荏苒，2025年的画卷已徐徐收卷。回望这一年，九龙湖宾馆的每一位员工，用学习充实自我，用汗水锤炼技能，共同写下了关于成长与超越的生动故事。九龙湖宾馆聚焦餐饮服务，房务服务，工程保障，安保防控，综合办公室统筹协调五大核心支线通过理论授课，实操演练，案例分析等多元化形式，实现全员业务能力与服务意识的双重提升，为宾馆高质量发展注入强劲动力。

部门深耕—五大支线并进，锻造专业铁军 餐饮部:舌尖上的艺术大师

        从摆台尺度的精准拿捏，到餐酒搭配的学问探究，我们致力于将每次服务都升华为一场艺术呈现。

     餐饮前厅服务员进行摆台等实操培训

       餐饮前厅提高员工服务标准、专业技能与食品安全卫生及个人卫生等综合培训

         厨师长正在进行创新菜品的教学，食品安全与个人卫生综合培训

客房部:创造“家外之家”的魔法师

       一尘不染是底线，温馨惊喜是追求。我们用心雕琢每一个细节，让客房成为宾客最眷恋的港湾。

        客房部匠心筑品质，温馨暖客房——打造温馨入住体验

        房务部进行客房服务流程，应急事件处理及案例分析综合培训

       客房部精雕服务细节，闪耀房务风采——打造贴心宾客服务体验

工程部:宾馆的“隐形守护者”

        在我们的手中，设备运转无声，环境四季如春。我们虽在幕后，却为宾馆的顺畅运行提供着最强大保障。

     团队协作排查餐饮部推拉门故障

        工程安保部日常维修、保养工作程序与安保服务理念综合培训

安保部:无处不在的“安全盾牌”

        安全重于泰山。我们反复演练益求精，只为在任何需要的时刻，都能成为宾客和同事最可靠的守护者。

      安保团队进行消防演练实操培训

综合办公室:统筹协调，做好补台

       作为宾馆各部门的桥梁与纽带，组织全员进行应知应会培训，礼貌礼仪，仪容仪表培训，消防安全网格化培训，增强员工的服务理念与意识为宾馆的长期繁荣注入不竭动力。

      全员应知应会及仪容仪表等综合培训

2025年的培训画卷已圆满收笔但我们对卓越服务的追求永无止境。每一次学习，都是为了下一次更好的出发。感谢每一位全情投入的你，是你们的每一分努力，汇聚成九龙湖宾馆奔涌向前的磅礴力量。

2026年，让我们继续提升服务质量与技能水平，努力打造一流教育培训型酒店，为学校“双一流”建设和教学科研做好服务与支持。

携手，再创辉煌!

审核：顾勤玉